Cuando algo no va: por dónde empezar

7 min · 9 apartados

Esta guía está ordenada por lo que ves, no por lo que falla. Busca el síntoma, y de ahí sale qué mirar y en qué orden.

Una regla antes de nada: el panel dice lo que sabe y no adivina. Si una pantalla te da un motivo, ese motivo está comprobado; si te dice «no se ha podido mirar», es que de verdad no ha podido, y ahí es donde entra esta guía.

1. No puedo abrir el panel

Lo primero es separar dos cosas muy distintas: el NAS no responde o tu navegador no quiere entrar. Se distinguen en diez segundos.

1.1 ¿Sigue estando en esa dirección?

La causa número uno de «no abre» no es una avería: es que la IP ha cambiado. Pasa cuando se reinicia el router y reparte las direcciones otra vez.

Con un monitor y un teclado conectados al NAS, o por SSH:

lgm

Enseña la versión, el nombre del equipo y la dirección del panel. Si es distinta de la que tenías guardada, ese era el problema, y la solución de fondo es dejarle una dirección fija: Panel de Control → Red, o desde la consola lgm set-ip.

1.2 ¿Está el servicio en marcha?

systemctl status nas-backend nas-helper

Son los dos que importan: nas-backend es el panel y nas-helper es el proceso con permisos que hace el trabajo del sistema. Si uno de los dos está parado:

sudo systemctl restart nas-backend
lgm log

lgm log enseña el registro del panel, que es donde va a estar el motivo.

⚠️ Si acabas de actualizar y el panel no vuelve, mira el apartado 6.

1.3 «El NAS no responde ahora mismo (¿reiniciándose?)»

Este mensaje sale dentro del panel: la página cargó, así que el navegador llegó al NAS alguna vez. Dos casos:

• Acabas de actualizar o reiniciar. Es normal durante unos segundos; el panel reintenta solo y vuelve.
• Sale nada más abrir y no se va. Entonces la página que estás viendo salió de la copia guardada en el navegador, no del NAS. Suele ser el certificado: el navegador rechaza la conexión y nunca llega a enseñarte su propio aviso, que es la única pantalla desde la que se acepta. En el propio mensaje tienes el botón «Entrar sin la copia guardada», que borra esa copia y recarga; entonces sale el aviso del certificado de siempre.

2. Entro, pero una aplicación dice que no tengo acceso

No es una avería: es el reparto de aplicaciones. Cada cuenta tiene las suyas y con qué nivel —mirar o mirar y tocar—, y el que manda es el NAS, no el icono.

Quien administra lo cambia en Panel de Control → Usuarios y grupos → la cuenta → Aplicaciones. Está contado entero en Usuarios, permisos y qué ve cada uno.

Dos cosas que despistan:

• El icono ya no está. Al quitar una aplicación desaparece también del escritorio y del buscador de esa cuenta. No se ha desinstalado: no es suya.
• Puedo verlo pero no cambiarlo. Es el nivel «ver». Los botones que escriben no salen.

3. No veo el NAS desde Windows, Mac o el móvil

Va por orden, de lo más común a lo menos:

1. ¿Tiene esa cuenta acceso a la carpeta? Compartir una carpeta y darle acceso a alguien son dos cosas distintas: `Panel de Control → Carpetas compartidas → la carpeta → Permisos`.
2. ¿Está encendido el protocolo? SMB, NFS y WebDAV se encienden por separado en Panel de Control → Servicios de archivos, y además hay que marcarlo en cada carpeta.
3. La contraseña de SMB no es la del panel si nunca la has puesto. Al crear la cuenta se ponen las dos a la vez, pero cambiar una no cambia la otra.
4. Escribe la dirección a mano en vez de esperar a que aparezca sola: en Windows \\192.168.1.50, en Mac smb://192.168.1.50. El descubrimiento automático de la red es lo primero que falla y no significa nada.

Todo el detalle, aparato por aparato, en Conectar tus equipos al NAS.

4. Va lento

Antes de tocar nada, mira quién está trabajando: Monitor enseña CPU, memoria, red y discos en vivo. Con eso, tres casos:

• Los discos al 100 % y todo lo demás tranquilo. Casi siempre es un scrub, una copia o el indexador de fotos. Termina y se pasa; en Almacenamiento y en Copias de seguridad se ve qué hay en marcha.
• La red al máximo. Alguien está copiando algo, o hay un torrent subiendo. Los topes de velocidad de las descargas están en su propia app.
• Todo tranquilo y aun así lento. Si es un torrent, mira el aviso del puerto en la app de Descargas: con el puerto cerrado bajas solo de los pares a los que sales tú, y eso es una fracción de la velocidad. Si es SMB, prueba a copiar un archivo grande en vez de muchos pequeños: mil archivos de 10 KB son mil conversaciones, y eso es lento en cualquier NAS.

5. Un disco da errores

No lo desconectes todavía. Con RAID, sacar el disco equivocado convierte un problema en una pérdida.

1. Almacenamiento → Salud dice qué disco es y qué le pasa (SMART). Apunta su **número de serie**, que es lo único que no se mueve; la letra (sda, sdb) puede cambiar al reiniciar.
2. Si el volumen sigue funcionando, haz una copia ahora antes de tocar nada. Un disco que empieza a fallar suele aguantar horas.
3. La sustitución se hace desde el panel y está contada paso a paso en [Recuperación de desastres](disaster-recovery.md).

6. Actualicé y algo va mal

lgm log y lgm progress cuentan qué pasó en la última actualización.

• El panel no vuelve. El actualizador guarda copia de las unidades antes de tocarlas justamente para esto. systemctl status nas-backend dirá si es que no arranca, y lgm log el motivo.
• Falla al compilar la interfaz. En un equipo con poca memoria, el paso que construye el panel se queda sin RAM. El instalador y el actualizador ya reservan intercambio temporal para eso; si aun así falla, el mensaje dice qué orden falló y con qué.
• Una tarea crítica a medias. Si hay una restauración o una copia en marcha, la actualización se niega a empezar. Es a propósito.

7. Se llenó el disco

Lo primero es saber de qué disco hablamos: el del sistema y el de los datos son distintos y se arreglan de forma distinta.

• El volumen de datos. Panel de Control → Informe de espacio enseña en qué se va el disco y los duplicados. Ojo con las instantáneas: lo que borras sigue ocupando mientras haya una instantánea que lo recuerde.
• El disco del sistema. Se llena con registros, imágenes de Docker y descargas mal colocadas. El botón Limpiar del Centro de Paquetes —que borra imágenes y volúmenes que ya no usa nadie— y la papelera son los dos primeros sitios.

8. Cómo pedir ayuda con datos

Si vas a preguntar, esto es lo que hace que te puedan contestar:

lgm info      # versión, equipo y dirección
lgm log       # el registro del panel
systemctl status nas-backend nas-helper

Y desde el panel, el apartado Conectividad del Panel de Control trae las comprobaciones de red —resolver un nombre, salir a internet, mirar si un puerto contesta— sin salir del navegador.

⚠️ Antes de pegar un registro en ningún sitio, léelo. El panel borra las contraseñas de los mensajes que enseña, pero un registro del sistema es del sistema y puede llevar direcciones internas o nombres de tus carpetas.

Ver también

• Recuperación de desastres — cuando ya ha pasado algo grave.
• Usuarios, permisos y qué ve cada uno — casi todo lo de «no puedo ver esto».
• Glosario — qué significa cada palabra rara de las que salen aquí.