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LGM-OS
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Dokumentation

Geordnet nach dem, was du siehst, nicht nach dem, was ausfällt.

Wenn etwas nicht geht: wo du anfängst

8 min · 9 Abschnitte

Diese Anleitung ist danach geordnet, was du siehst, nicht danach, was kaputt ist. Such das Symptom, und daraus ergibt sich, wo du hinschaust und in welcher Reihenfolge.

Eine Regel vorweg: Das Panel sagt, was es weiß, und rät nicht. Wenn dir ein Bildschirm einen Grund nennt, ist dieser Grund geprüft; wenn er sagt „das ließ sich nicht nachsehen“, dann ging es wirklich nicht — und genau da kommt diese Anleitung ins Spiel.

1. Ich bekomme das Panel nicht auf

Als Erstes trennst du zwei sehr verschiedene Dinge: Das NAS antwortet nicht oder dein Browser will nicht hinein. Das unterscheidest du in zehn Sekunden.

Was du siehstWas los ist und wohin
„Diese Website ist nicht erreichbar“, es dauert und scheitertDas NAS antwortet nicht, oder es ist nicht unter dieser Adresse → 1.1 und 1.2
Ein Hinweis zum Zertifikat oder „Die Verbindung ist nicht privat“Das NAS antwortet sehr wohl: Es ist sein eigenes Zertifikat → Das Panel als App einrichten
Das Panel kommt weiß, oder mit der Adressleiste, wo vorher keine warDas ist die gespeicherte Verknüpfung, nicht die installierte App → Das Panel als App einrichten
„Der NAS-Server antwortet gerade nicht (Neustart?)“Das Panel ist gestartet, erreicht aber seinen Server nicht → 1.3

1.1 Ist es noch unter dieser Adresse?

Der häufigste Grund für „geht nicht auf“ ist keine Störung: Die IP hat sich geändert. Das passiert, wenn der Router neu startet und die Adressen noch einmal verteilt.

Mit Monitor und Tastatur am NAS oder über SSH:

lgm

Es zeigt die Version, den Namen des Geräts und die Adresse des Panels. Ist sie eine andere als die, die du gespeichert hattest, war das dein Problem, und die Lösung auf Dauer ist eine feste Adresse: Systemsteuerung → Netzwerk, oder von der Konsole aus lgm set-ip.

1.2 Läuft der Dienst?

systemctl status nas-backend nas-helper

Das sind die beiden, auf die es ankommt: nas-backend ist das Panel, und nas-helper ist der Prozess mit den Rechten, der die Arbeit am System macht. Steht einer von beiden still:

sudo systemctl restart nas-backend
lgm log

lgm log zeigt das Protokoll des Panels, und dort wird der Grund stehen.

⚠️ Wenn du gerade aktualisiert hast und das Panel nicht wiederkommt, schau in Abschnitt 6.

1.3 „Der NAS-Server antwortet gerade nicht (Neustart?)“

Diese Meldung erscheint innerhalb des Panels: Die Seite ist geladen, der Browser hat das NAS also irgendwann erreicht. Zwei Fälle:

  • Du hast gerade aktualisiert oder neu gestartet. Ein paar Sekunden lang ist das normal; das Panel versucht es von selbst noch einmal und kommt zurück.
  • Sie erscheint sofort beim Öffnen und geht nicht weg. Dann kam die Seite, die du siehst, aus der im Browser gespeicherten Kopie und nicht vom NAS. Meist ist es das Zertifikat: Der Browser lehnt die Verbindung ab und kommt nie dazu, seine eigene Nachfrage zu zeigen — und nur dort nimmt man das Zertifikat an. In der Meldung selbst steht der Knopf **„Ohne die gespeicherte Kopie öffnen“**, der diese Kopie löscht und neu lädt; dann erscheint die übliche Nachfrage zum Zertifikat.

2. Ich komme rein, aber eine Anwendung sagt, ich habe keinen Zugriff

Das ist keine Störung, sondern die Aufteilung der Anwendungen. Jedes Konto hat seine eigenen und mit welcher Stufe —ansehen oder ansehen und anfassen—, und es zählt das NAS, nicht das Symbol.

Wer verwaltet, ändert das unter Systemsteuerung → Benutzer und Gruppen → das Konto → Anwendungen. Ganz erzählt ist es in Benutzer, Berechtigungen und wer was sieht.

Zwei Dinge, die verwirren:

  • Das Symbol ist weg. Nimmst du eine Anwendung weg, verschwindet sie auch vom Schreibtisch und aus der Suche dieses Kontos. Sie ist nicht deinstalliert: Sie gehört diesem Konto nicht.
  • Ich sehe es, kann es aber nicht ändern. Das ist die Stufe „Ansehen“. Die Knöpfe, die schreiben, erscheinen gar nicht.

3. Ich sehe das NAS nicht von Windows, Mac oder dem Handy aus

Der Reihe nach, vom Häufigsten zum Seltensten:

  1. Hat dieses Konto Zugriff auf den Ordner? Einen Ordner zu teilen und jemandem Zugriff zu geben sind zwei verschiedene Dinge: `Systemsteuerung → Freigaben → der Ordner → Berechtigungen`.
  2. Ist das Protokoll eingeschaltet? SMB, NFS und WebDAV schaltest du einzeln unter Systemsteuerung → Dateidienste ein, und außerdem musst du es bei jedem Ordner ankreuzen.
  3. Das Passwort für SMB ist nicht das des Panels, wenn du es nie gesetzt hast. Beim Anlegen des Kontos werden beide zugleich gesetzt, aber das eine zu ändern ändert das andere nicht.
  4. Schreib die Adresse von Hand, statt zu warten, bis das NAS von selbst auftaucht: unter Windows \\192.168.1.50, auf dem Mac smb://192.168.1.50. Dass sich die Geräte im Netz von selbst finden, ist das Erste, was ausfällt, und es bedeutet nichts.

Alles im Einzelnen, Gerät für Gerät, in Deine Geräte mit dem NAS verbinden.

4. Es geht langsam

Bevor du irgendetwas anfasst, schau, wer gerade arbeitet: Monitor zeigt Prozessor, Arbeitsspeicher, Netz und Festplatten live. Damit gibt es drei Fälle:

  • Die Festplatten bei 100 % und alles andere ruhig. Fast immer ein scrub, eine Sicherung oder der Indexer der Fotos. Es geht vorbei; unter Speicher und unter Sicherungen siehst du, was gerade läuft.
  • Das Netz am Anschlag. Jemand kopiert etwas, oder ein Torrent lädt hoch. Die Tempogrenzen der Downloads stehen in ihrer eigenen App.
  • Alles ruhig und trotzdem langsam. Ist es ein Torrent, schau auf den Hinweis zum Port in der App Downloads: Mit geschlossenem Port lädst du nur von den Partnern, zu denen du selbst hinausgehst, und das ist ein Bruchteil der Geschwindigkeit. Ist es SMB, probier, eine große Datei statt vieler kleiner zu kopieren: Tausend Dateien mit je 10 KB sind tausend Gespräche, und das ist auf jedem NAS langsam.

5. Eine Festplatte meldet Fehler

Zieh sie noch nicht ab. Mit RAID macht die falsche Festplatte herauszuziehen aus einem Problem einen Verlust.

  1. Speicher → Zustand sagt, welche Festplatte es ist und was ihr fehlt (SMART). Notier dir ihre Seriennummer, das Einzige, was sich nicht verschiebt; der Buchstabe (sda, sdb) kann sich beim Neustart ändern.
  2. Läuft das Volume noch, mach jetzt eine Sicherung, bevor du etwas anfasst. Eine Festplatte, die anfängt auszufallen, hält meist noch Stunden durch.
  3. Der Tausch läuft über das Panel und ist Schritt für Schritt in [Wiederherstellung nach einem Ausfall](disaster-recovery.md) erzählt.

6. Ich habe aktualisiert und etwas geht nicht

lgm log und lgm progress erzählen, was bei der letzten Aktualisierung passiert ist.

  • Das Panel kommt nicht wieder. Der Updater legt genau dafür eine Kopie der Dienste an, bevor er sie anfasst. systemctl status nas-backend sagt, ob es nicht startet, und lgm log den Grund.
  • Das Bauen der Oberfläche scheitert. Auf einem Gerät mit wenig Arbeitsspeicher geht dem Schritt, der das Panel baut, der RAM aus. Installer und Updater legen dafür schon vorübergehend Auslagerungsspeicher an; scheitert es trotzdem, sagt die Meldung, welcher Befehl fehlgeschlagen ist und womit.
  • Eine kritische Aufgabe ist halb fertig. Läuft gerade eine Wiederherstellung oder eine Sicherung, weigert sich die Aktualisierung anzufangen. Das ist Absicht.

Zurück zur vorherigen Version

Wenn eine neue Version dir etwas kaputt macht und du nicht auf die Reparatur warten kannst, gibt es unter Systemsteuerung → LGM-OS aktualisieren den Knopf „Zurück zur X“ mit der Version, die vor der letzten Aktualisierung da war. Er bringt das Panel in einer Minute auf diese Version zurück; deine Daten und deine Einstellungen bleiben, wie sie sind, und die Anwendungen laufen weiter. Die zurückgenommene Version installiert sich nicht von selbst wieder: wenn du willst, „Trotzdem installieren“. Der Knopf erscheint nicht, wenn die Aktualisierung die Form der Einstellungen geändert hat (die vorherige Version würde sie nicht verstehen); das Panel sagt es dir.

7. Die Festplatte ist voll

Als Erstes musst du wissen, von welcher Festplatte die Rede ist: Die des Systems und die der Daten sind verschieden und werden verschieden in Ordnung gebracht.

  • Das Volume mit den Daten. Systemsteuerung → Bericht über den Platz zeigt, wohin die Festplatte geht, und die Doppelten. Achtung bei den Snapshots: Was du löschst, belegt weiter Platz, solange ein Snapshot sich daran erinnert.
  • Die Systemfestplatte. Sie läuft mit Protokollen, Docker-Images und falsch abgelegten Downloads voll. Der Knopf Platz schaffen im Paketzentrum —der Images und Volumes löscht, die niemand mehr benutzt— und der Papierkorb sind die beiden ersten Anlaufstellen.

8. Wie du mit Daten um Hilfe bittest

Unter Systemsteuerung → Systemprüfung gibt es den Knopf Bericht für den Support herunterladen, der eine Datei mit allem lädt, was man braucht, um zu verstehen, was dem Gerät fehlt: die Version, wie die letzte Aktualisierung lief, die Prüfung der Dienste, die Festplatten, das Netz, die Docker-Anwendungen, die Warnungen und die letzten Zeilen aus dem Protokoll des Panels (höchstens 5.000, vom letzten Tag). Ihn vorzubereiten kann eine Minute dauern. Schick ihn so, wie er ist, an die Person, die dir hilft; das spart die zehn Fragen hin und her. Passwörter sind nicht drin: weder die der Konten des NAS noch die der Kameras noch die der Clouds. Die Felder, die sie speichern, erscheinen als [oculto].

Wenn du lieber selbst von der Konsole aus nachsiehst:

lgm info      # Version, Gerät und Adresse
lgm log       # das Protokoll des Panels
systemctl status nas-backend nas-helper

Und der Abschnitt Netzwerktests der Systemprüfung bringt die Proben fürs Netz —einen Namen auflösen, ins Internet kommen, nachsehen, ob ein Port antwortet— ohne dass du den Browser verlässt.

⚠️ Bevor du ein Protokoll irgendwo einfügst, lies es. Das Panel löscht die Passwörter aus den Meldungen, die es zeigt, aber ein Protokoll des Systems ist eines des Systems und kann interne Adressen oder die Namen deiner Ordner enthalten.

Siehe auch